Privacybeleid

Dit is de website van Zus & Zo. Wij zijn gevestigd aan de Burgemeester H.A. Callenfelsstraat 2, 4501 CB te Oostburg, Nederland. Ons inschrijvingsnummer bij de Kamer van Koophandel is 72027967 en het btw-nummer is NL001708195B42. E-mailadres: info@zus-en-zo.nl. Telefoon: 0117 452 444.

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026.

Privacy en veiligheid

Je laat je persoonlijke gegevens bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Hier vertellen we je graag wat wij ermee doen. Heb je na het lezen van deze pagina nog vragen, laat het ons weten via e-mail of bel ons even.

Veilig

Alle gegevens die je bij je bestelling invoert, worden opgeslagen in onze database. Dat moet wel, anders kunnen wij geen factuur voor je maken en weten we je bezorgadres niet. Wie niets met jouw gegevens te maken heeft, kan er niet bij. De webshop gebruikt een beveiligde verbinding (https). Wil je dat wij je gegevens verwijderen of wijzigen, stuur ons een e-mail, dan regelen we dat voor je.

Welke gegevens gebruiken we en waarvoor?

Je bestelling: naam, e-mailadres, adres(sen), telefoonnummer en bestelgegevens, om je bestelling te verwerken, te bezorgen, te factureren en je op de hoogte te houden.
Je account: maak je een account aan, dan bewaren we daarin je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres en je eerdere bestellingen. Dan hoef je die niet elke keer opnieuw in te voeren.
Contactformulier en e-mail: je naam, e-mailadres, telefoonnummer en je bericht, om je vraag te beantwoorden.
Nieuwsbrief: je e-mailadres, alleen als je je zelf aanmeldt (onderaan elke pagina of in de winkel). Afmelden kan altijd via de link in elke nieuwsbrief.
Zakelijke klanten: ook van onze zakelijke klanten en partners slaan wij gegevens van de contactpersoon op. Die behandelen we net zoals die van onze andere klanten.
Social media: stel je via social media een vraag aan ons, dan bewaren we dat bericht en je accountnaam zodat we kunnen reageren.

Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens niet en geven ze niet door voor commerciële doeleinden. We delen alleen wat nodig is met partijen die ons helpen de webshop te laten werken:

Mollie, onze betaalpartner, verwerkt je betaling. Je bankgegevens of creditcardgegevens komen niet bij ons terecht.
PostNL (via ons verzendsysteem MyParcel) ontvangt je naam, adres en e-mailadres om je pakket te bezorgen en je de track & trace te sturen.
Mailchimp verstuurt onze nieuwsbrief, alleen als je je daarvoor hebt aangemeld.
Doofinder verzorgt de zoekfunctie in de webshop en verwerkt daarvoor je zoekopdrachten.
Onze hostingpartij en onze e-maildienst slaan de webshop op en versturen de e-mails over je bestelling.
Google Analytics geeft ons inzicht in hoe de webshop wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren.

Met deze partijen hebben we afspraken gemaakt over het zorgvuldig omgaan met je gegevens. We geven gegevens ook door als de wet ons daartoe verplicht.

Waar slaan we je gegevens op?

De gegevens die wij van je verzamelen worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige diensten (zoals Mailchimp en Google) kunnen gegevens ook verwerken in een land buiten de EER, bijvoorbeeld de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met de waarborgen die de wet vraagt, zoals het EU-VS-gegevensprivacykader of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren we 7 jaar, omdat de wet (de fiscale bewaarplicht) dat van ons vraagt. Je account blijft bestaan tot je ons vraagt hem te verwijderen. Je aanmelding voor de nieuwsbrief bewaren we tot je je afmeldt. Berichten via het contactformulier en e-mail bewaren we zolang dat nodig is om je vraag af te handelen.

Je rechten

Recht op inzage: je hebt het recht om op elk moment op te vragen welke persoonsgegevens we van je bewaren. Neem contact met ons op, dan sturen we je die per e-mail.

Recht op overdraagbaarheid: verwerken we je gegevens op basis van je toestemming of een overeenkomst, dan heb je het recht om een kopie te krijgen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, voor jezelf of voor een andere partij. Dit gaat alleen over de gegevens die je zelf aan ons hebt gegeven.

Recht op correctie: je hebt het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten aanpassen of aanvullen.

Recht op verwijdering: je kunt ons op elk moment vragen je gegevens te verwijderen, behalve in de volgende situaties:

je hebt een lopende vraag of klacht bij onze klantenservice;
je hebt een bestelling die nog niet (helemaal) is verzonden;
je hebt nog een openstaande betaling bij Zus & Zo;
je wordt ervan verdacht in de afgelopen vier jaar onze diensten te hebben misbruikt, of je hebt dat gedaan;
je hebt iets bij ons gekocht: de gegevens van die aankoop moeten we bewaren voor onze boekhouding (zie hierboven).

Recht van bezwaar tegen direct marketing: wil je geen nieuwsbrief of andere marketing meer ontvangen, gebruik dan de afmeldlink in elke mail of laat het ons weten.

Recht om een klacht in te dienen: vind je dat wij niet goed met je gegevens omgaan, neem dan eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die tijdens het internetten op je computer, tablet of telefoon worden opgeslagen. De cookies van Zus & Zo zijn veilig. We gebruiken ze om je te herkennen als je terugkomt, om de webshop goed te laten werken en om te zien hoe de webshop wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren.

Cookies zorgen er onder andere voor dat:

je ingelogd blijft en ongestoord kunt winkelen;
artikelen in je winkelmandje bewaard blijven;
je veilig kunt afrekenen;
de zoekfunctie en de filters werken;
we fouten op de website kunnen opsporen en verbeteringen kunnen testen.

De meeste cookies verdwijnen als je je browser sluit. Sommige blijven enkele dagen tot enkele jaren staan.

Cookies verwijderen of uitschakelen

Je kunt cookies altijd zelf verwijderen of uitschakelen via de instellingen van je browser (meestal onder Help). Let wel: zonder cookies werkt de webshop minder goed; je winkelmandje onthoudt dan bijvoorbeeld niets.

Vragen?

Klopt er iets niet, heb je andere vragen, of vind je dat onze site niet in overeenstemming is met dit privacybeleid? Neem dan gerust contact met ons op via info@zus-en-zo.nl of 0117 452 444. We helpen je graag.